حقوقك ومسؤولياتك

تهدف SA Dental (طب اسنان جنوب استراليا) الى تقديم أفضل رعاية ممكنة لصحة الفم

والألأسنان، لذلك فإن تعاونك معنا ومعرفة حقوقك ومسؤولياتك سيساعدك في خوض تجربة

حسنة والحصول على نتائج جيدة.

ما هي حقوقي*؟

انت تتمتع كعميل ل SA Dental بالحقوق التالية:

ان تتم معاملتك بكياسة وكرامة واحترام.

الحصول على خدمات تلبي احتياجاتك التي تم تحديدها.

ان تتم رعايتك في بيئة تشعر فيها بالأمان.

الحصول على خدمات تمتاز بالجودة والأمان والموثوقية وبكونها منسقة وملائمة لاحتياجاتك.

ان تتلقى معلومات مفهومة حتى يمكنك ان تعطي موافقتك بشكل مطّلع، بضمنها الآتي:

ان تشارك بشكل تام في القرارات والخيارات الخاصة بالخدمات المخطط لها والتي تتلقاها، من خلال الآتي:

ان تعلم بإن خصوصيتك يتم احترامها وان معلوماتك تبقى طي الكتمان.

ان تقدم تعليقاتك أو شكواك بشأن تجربتك مع SA Dental.

نحن نرحب بمقترحاتك حول كيفية تقديمنا لخدمات أفضل.
إذا كنت غير راض عن أي ناحية من رعاية صحة الفم والاسنان التي تتلقاها، سيتوجب عليك التحدث مع أحد

موظفي العيادة حتى يمكن التعامل مع ما يقلقك من غير إبطاء.

تقع على عاتقك كعميل ل SA Dental المسؤوليات التالية:

إظهار المراعاة لعملاء SA Dental الآخرين وموظفيها من خلال تميزك بالهدوء والكياسة والاحترام عند مراجعتك العيادة.

دفع اي رسوم مترتبة عليك مقابل علاجاتك.

الالتزام بالمواعيد والحضور في الوقت المحدد، وتبليغنا في أقرب وقت ممكن عند عدم قدرتك على المجيء.

تقديم أحدث المعلومات حول تاريخ صحتك وصحة اسنانك حتى يتسنى لنا تقديم أفضل العلاجات وأكثرها أماناً.

طرح الأسئلة حتى تشعر بالثقة عند اتخاذ قرارات بشأن رعايتك، أو اصطحب معك مدافعاً عن الحقوق

لمساعدتك إذا اقتضى الأمر.

ساعدنا في رعايتك من خلال اتباع أي تعليمات لما بعد تقديم الرعاية وتبليغنا بأي مشاكل قد تظهر لديك بعد العلاج.

بلّغنا إذا كنت قلقاً أو غير راض حول أي ناحية من خدماتنا المقدمة لك.

يُرجى التحدث مع موظفينا الودودين عند مراجعتك العيادة.

اطّلع على كتيّب الحقوق والمسؤوليات Rights and Responsibilities على موقعنا www.dental.sa.gov.au

لمزيد من المعلومات

ان تفاصيل الاتصال ب SA Dental مدرجة في دليل هاتف White Pages في باب

Business and Government تحت عنوان SA Health. اتصل بعيادتك المحلية للاستفسار

عن المواعيد والعلاجات.

للاستفسارات العامة اتصل ب

SA Dental

GPO Box 864

ADELAIDE SA 5001

222 008 1300