SA Dental procura brindar los mejores servicios posibles de atención oral. Su colaboración y su conocimiento de sus derechos y responsabilidades le ayudarán a tener buenas experiencias y obtener buenos resultados.

Como cliente de SA Dental usted tiene los derechos siguientes:

A ser tratado/a con cortesía, dignidad y respeto.

A tener acceso a servicios que satisfagan las necesidades que se hayan identificado.

A ser atendido en un entorno que le inspire confianza y seguridad.

A recibir servicios de calidad que sean seguros, confiables, coordinados y apropiados para sus necesidades.

A recibir información que pueda comprender y que le permita dar su consentimiento informado, lo que incluye:

• su estado actual de salud oral
• las opciones de tratamiento que están disponibles en SA Dental así como también como paciente privado/a
• los riesgos y ventajas de las opciones de tratamiento
• toda tarifa y los métodos de pago
• acceso a un/a intérprete independiente y profesional si fuera necesario.

A participar plenamente en las decisiones y opciones de servicios planeados y recibidos mediante los siguientes:

• hacer preguntas sobre su salud y tratamiento orales
• solicitar una segunda opinión
• decidir si va a proceder con el tratamiento recomendado
• dar o no dar su consentimiento para el tratamiento en cualquier momento
• estar acompañado/a por un pariente, amigo/a, cuidador/a o defensor/a.

A saber que su privacidad se respeta, y que su información personal se trata en confidencia

A comentar o quejarse de su experiencia en SA Dental.

• Recibiremos gustosamente sus sugerencias acerca de cómo podemos mejorar los servicios que brindamos.
• Si no estuviera satisfecho/a con algún aspecto de la atención de su salud oral, háblelo con el personal del consultorio de modo que se pueda tratar su inquietud rápidamente.

Como cliente de SA Dental usted tiene las responsabilidades siguientes:

Mostrar consideración por otros clientes y el personal de SA Dental manteniendo la calma, cortesía y respeto cuando asiste al consultorio.

Pagar toda tarifa que corresponda a su tratamiento.

Presentarse a las citas puntualmente e informarnos lo más rápidamente posible si no puede concurrir.

Proporcionar información actualizada con respecto a su historia clínica y dental de modo que podamos brindarle el mejor tratamiento y el más seguro.

Hacer preguntas de modo que tenga la confianza de tomar decisiones sobre su atención o traer un/a defensor/a para ayudarle si fuera necesario.

Colaborar con su propia atención: seguir los consejos para el cuidado posterior y comunicarnos si tiene algún problema en seguir su tratamiento.

Informarnos si está preocupado/a o insatisfecho/a con algún aspecto del servicio que le brindamos.

Hable con nuestro personal cuando esté en el consultorio.

Vea nuestro folleto sobre Derechos y responsabilidades en nuestro sitio web en www.dental.sa.gov.au

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