د SA (جنوبي اسټرالیا) د غاښونو د خدماتو د وړاندې کوونکې موخه دا ده چې تاسو ته تر ټولو غوره د خولې (غاښونو)

روغتیایي پاملرنې غوره خدمتونه چمتو کړئ. زموږ سره کار کول او ستاسو د حقونو او مسؤلیتونو پیژندل به تاسو سره

مرسته وکړي چې ښې تجربې او پایلې ولرئ.

د SA Dental د مراجعه کوونکو په توګه تاسو حق لرئ:

ستاسې سره په درنښت، عزت او احترام چلند وشي.

هغه خدماتو ته لاسرسی ومومئ چې ستاسو پیژندل شوي اړتیاوې پوره کوي.

په داسې چاپیریال کې پاملرنه وکړئ چې تاسو د خوندیتوب احساس کوي.

با کیفیته خدمتونه چې خوندي، د باور وړ، همغږي او ستاسو د اړتیاو سره سم دي.

هغه معلومات ترلاسه کړئ چې تاسو یې درک کولی شئ نو تاسو کولی شئ باخبره رضایت ورکړئ، په شمول:

• ستاسو د خولې (غاښونو) د روغتیا اوسنی وضعیت
• د درملنې اختیارونه چې د SA د غاښونو او همدارنګه په خصوصي توګه شتون لري
• د درملنې اختیارونو خطرونه او ګټې
• کوم فیسونه او تاسو څنګه تادیه کوئ

د اړتیا په صورت کې یو خپلواک، مسلکي ژباړونکي ته لاسرسی.

د پلان شوي او ترلاسه شوي خدماتو په اړه په پریکړو او انتخابونو کې په بشپړ ډول دخیل اوسئ:

• ستاسو د خولې (غاښونو) روغتیا او درملنې په اړه پوښتنې کول.
• د دویم نظر غوښتنه کول
• پریکړه کول چې آیا د وړاندیز شوي درملنې سره مخ ته ځئ
• په هر وخت کې د درملنې لپاره ستاسو رضایت ورکول یا نه ورکول
• ستاسو سره د کورنۍ غړی، ملګری، ساتونکی یا مدافع وکیل ولري.

پوه شئ چې ستاسو محرمیت ته درناوی کیږي، او ستاسو شخصي معلومات محرم ساتل کیږي

تبصره یا شکایت د SA Dental سره ستاسو د تجربې په اړه.

• ستاسو د وړاندیزونو په اړه چې موږ څنګه کولی شو ښه خدمت وړاندې کړو ښه راغلاست.
• که تاسو د خپلې خولې (غاښونو) روغتیا پاملرنې کومې برخې څخه ناخوښ یاست، تاسو باید په دې اړه د کلینیک د کارکوونکو سره خبرې وکړئ ترڅو تاسو په چټکۍ سره اندیښنه حل کړئ.

د SA Dental د مراجعه کوونکو په توګه تاسو مسؤلیت لرئ چې:

کله چې تاسو کلینیک ته ځي د SA د غاښونو د نورو مراجعینو او کارمندانو سره د آرام، با ادبه او په درناوي سره توجه وښایاست.

هر هغه فیس ورکړئ چې ستاسو د درملنې لپاره یې غوښتنه کیږي.

ملاقاتونو ته راشئ ، په وخت اوسئ او ژر تر ژره موږ ته خبر راکړئ که تاسو ګډون نشی کولی.

د خپل طبي او غاښونو تاریخچه په اړه تازه معلومات چمتو کړئ ترڅو موږ وکولی شو تاسو ته غوره او خوندي درملنه درکړو

پوښتنې وکړئ ترڅو تاسو د خپلې پاملرنې په اړه پریکړو کولو کې د ډاډ احساس وکړئ یا د اړتیا په صورت کې د مرستې لپاره ستاسې خواخوږئ راولئ.

د پاملرنې وروسته د مشورې په تعقیب کولو سره په خپله پاملرنه کې مرسته وکړئ او موږ ته خبر راکړئ که تاسو د درملنې څخه وروسته

کومه ستونزه لرئ.

موږ ته خبر راکړئ که تاسو زموږ د خدماتو کومې برخې په اړه اندیښمن یا ناخوښ یاست.

مهرباني وکړئ زموږ د دوستانه کارکوونکو سره خبرې وکړئ کله چې تاسو کلینیک ته راځئ.

زموږ په ویب پاڼه کې زموږ د حقونو او مسؤلیتونو کتابچه وګورئ - www.dental.sa.gov.au

د لا زیاتو معلوماتو لپاره

د SA د غاښونو د اړیکو توضیحات د SA روغتیا لاندې د White Pages د سوداګرۍ او حکومت په لیست کې لیکل شوي دي. د لیدنې او درملنې معلوماتو لپاره خپل محلي کلینیک سره اړیکه ونیسئ.

د عمومي پوښتنو لپاره اړیکه:

SA د غاښونو GPO بکس 864

اډیلیډ SA 5001

تلیفون: 222 008 1300

www.dental.sa.gov.au